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旅遊業實務文憑課程〈日間〉 課 程 編 號 : 26L01333-8

本 課 程 旨 為 各 有 志 入 職 旅 遊 業 的 人 士 提 供 全 面 培 訓 ， 除 了 教 授 專 業 旅 遊 業 知 識 、 導 遊 、 領 隊 及 訂 位 等 實 用 知 識 外 ， 亦 著 重 個 人 潛 能 的 發 展 ， 學 習 顧 客 服 務 、 有 效 溝 通 及 演 說 技 巧 等 ， 從 而 有 助 提 升 旅 遊 業 的 服 務 質 素 ， 高 素 質 的 從 業 員 亦 有 助 刺 激 本 港 旅 遊 業 的 發 展 。

代報考各項公開考試，包括職業訓練局之電腦評核試，香港旅遊業議會之外遊領隊考試， 職業英語等，以考取更多認可 　　 資格。 　學員可申請「車船津貼」、「地下鐵學生乘車證」及「免入息審查貸款」等。

第一部份 旅遊業知識 　　旅遊業架構及旅遊從業員專業操守 　　實用旅遊業及航空知識 　　旅遊業財務 　　酒店運作 第二部份 本地導遊技巧 　　香港及中國知識 　　專業導遊領團技巧 第三部份 外遊領隊技巧 　　專業領隊工作技巧 　　危機處理 第四部份 基本票價知識及航空票務 　　全球航空地理常識 　　機票概念　 　　基本票務計算 第五部份 機場旅客服務標準 　　認識機場及客運大樓的運作 　　離境、過境及入境旅客服務的認識 　　國際航空服務 　　認識機票的類別 　　旅行證件及入境簽證之種類 第六部份 專業資訊科技概念及軟件應用 　　電腦打字 　　MS Word、Excel、PowerPoint 　　倉頡輸入法 第七部份 全球電子分銷系統-Abacus 及Galileo 　　電腦訂位訓練 　　航空機票報價 　　電腦出票 第八部份 旅遊新趨勢 　　網上銷售及客戶關係管理 　　中國入世及旅遊業商機 第九部份 旅遊從業員英語 　　英語會話 　　寫作 第十部份 旅遊從業員普通話 　　基本發音法及音調技巧 　　實用旅遊普通話會話 第十一部份 有效溝通技巧 　　良好人際關係 　　公開演說技巧 　　求職及面試技巧 第十二部份 優質顧客服務 　　旅客心理研究 　　處理投訴技巧 第十三部份 服務質素推廣 　　市場推廣技巧 　　銷售技巧 第十四部份 實習訓練 　　有機會於各大旅遊機構內工作實習，作職前準備

入學資格 1. 學員必須擁有中五程度或同等學歷 2. 經本中心面試取錄 教學語言 廣東話輔以英語教授 課程為期 一年 學費 $23,900 (分八期) 畢業要求 　　八成或以上出席率 　　考試合格

報 名 須 知 職 業 服 務 上課時間表

	註 冊 編 號 : ED5 / 517995 / 96 & ED5/518000/96
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