航空公司機艙及機場旅客服務培訓課程
課 程 編 號 : 12133 |
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| 本課程旨在培訓學員有基本的知識與概念，為申請入職成為機場旅客服務員及空中服務員作好準備。
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航空業簡介及常用詞彙 |
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機場旅客服務員和空中服務員的角色及職責 |
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機場設施 |
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登機程序 |
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機票解讀 |
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旅遊證件及簽證 |
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機場及航空公司的服務 |
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行李托運 |
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保安檢查 |
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危險品的種類 |
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航班座位安排及預訂機位 |
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特別服務要求 |
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客艙級別轉換 |
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拒絕登機之處理 |
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航班延誤之處理 |
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機場貴賓室服務 |
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電報處理 |
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機組人員及航班之準備工作 |
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公眾廣播 |
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空中機艙服務 |
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機艙內之娛樂 |
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緊急程序 |
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教學語言
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廣東話輔以英語教授，而教材則以英文為主。
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入讀資格
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1. 中五畢業或同等程度或以上 或
2. 經本中心正式取錄 |
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課程為期
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10節 (共25小時) 及 2小時考核 |
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課程費用
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$2,200 |
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證書頒授
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出席率須達80%及考試合格方可獲發證書。 |
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