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優質顧客服務及銷售技巧證書課程
 課 程 編 號 : 12135

本課程旨在令學員以由心出發的服務態度提供優質顧客服務，令顧客有賓至如歸之感。

優質顧客服務態度
溝通技巧
揣摩顧客需要
文化差異
電話應對技巧
銷售技巧
處理不同性格的顧客之態度及技巧
處理刁難顧客
處理投訴策略

教學語言 　廣東話輔以英語教授，而教材則以英文為主。
入讀資格 　1.　中五畢業或同等程度或以上 或
　2.　經本中心正式取錄
課程為期 　8節 (共20小時)
證書頒授 　出席率須達80%及考試合格方可獲發證書。

私人、團體、公司包班安排，可電郵至training@hktt.com.hk或致電2808 2777與本中心職員聯絡。

註 冊 編 號 : 517992
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